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400-84-38800

全国统一的售后保修标准

全国统一标准

  • 全国统一标准,无推诿
  • 实创售后保修更加透明,有保障
保修内容和年限
水路、电路、瓦工、油工、木工等基础施工 2年
卫生间防水工程 5年
自购灯具、洁具、挂衣钩等基础安装 5年
主材 2年

温馨提示:

1.因用户使用不当,或因不可抗力因素导致的产品损坏,不在免费维修范围(收费标准由责任方相关专业维修人员向客户提供)。

2.易耗品(如日光灯泡、电池)不在保修范围。

省时快捷的售后服务通道

基础施工 常见问题 解决时限 备注
水路 阀门龙头漏水、水管漏水或不出水、完工后15天内下水不通畅、室内阳台漏水等 2天内作出响应,3天内实际解决

因使用不当造成损坏的需收费;

因增加和改变用电量及电器质量、雷电等造成短路跳闸的需收费;

因房屋结构产生裂缝的需收费;

因房屋结构热胀冷缩等引起的墙面裂缝不在保修范围内。

电路 跳闸线路虚、插座开头不通电等 2天内作出响应,7天内实际解决
瓦工 瓷砖开裂、地砖空鼓、瓷砖空鼓、勾缝剂脱落、大面积墙砖空鼓、脱落等 2天内作出响应,7天内实际解决
油工 墙面开裂 2天内作出响应,7天内实际解决
木工 吊顶开裂 2天内作出响应,7天内实际解决

温馨提示:

除以上基础施工之外,基础安装、瓷砖、铝扣板、浴霸、橱柜、烟机灶具、室内木板、地板、卫浴均设有一系列详细、详尽的售后服务。

详情请咨询售后客服:400-84-38800

常见维修问题

1.我家的浴霸灯泡不亮了,怎么办?

(1 年期内)您先卸下灯泡,方便的时候带到公司换一个新的。

2. 我家有块地板,中间鼓起来了,怎么办?

地板受潮可引起地板空鼓(中间鼓起,比四周高),比如清洁地板时拖把、湿布含水量过大;板面浸水没及时擦干等。

2年期内若不是因使用不当造成的损坏,我们将免费进行维修;若超出保修期,我们维修时将收取一定的费用。

维修我们可安排专人上门为您查看,如果需要的话,现在先将给您录一个报修工单,以便于上门联系您上门查看或维修。

3. 我家已经过保了还可以提供上门维修服务吗?

可以,但是超过质保期的主材及家装基础工程维修,是需要收取一定的人工及物料费用的。

4.过保维修的上门费是多少?

上门费一般是 200-300,参照距离远近来收取,具体费用问题我们会安排维修人员跟您联系。

什么情况下公司不负责免费售后维修?

(1) 质保期内人为原因造成的损坏,或者使用不当造成的损坏,不在免费维修范围内;

(2) 超过保修时间的;

(3) 客户自动放弃保修;

(4) 未按时缴纳相关款项、自购漆、洁具等主材以及与项目经理或设计师发生的私自增加项目,不在公司售后保修范围之内;

(5) 公司负责安装赠送的开关面板、插座,安装完毕经客户验收合格后,公司不再负责维修及安装的相关责任。

联系客服

您有其他问题或需要帮助,可以电话咨询我们的售后客服:

400-60-28800

周一至周日 9:00-18:00仅收市话费

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